CHÍNH SÁCH XEM HÀNG MẪU

Lời đầu tiên Khoa-s gửi lời chúc chân thành đến quý khách hàng đã và đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà Khoa-s cung cấp.

Chính sách xem hàng mẫu của khoa-s xây dựng nhằm tạo giá trị Uy Tin – Trung Thực mà đội ngũ Khoa-s đã xây dựng đến với khách hàng, nhằm tạo cho khách hàng sự trải nghiệm thực tế và bảo vệ quyền lợi và lợi ích của khách hàng một cách tốt nhất có thể.

Mục đích của chính khách xem hàng mẫu.

Cung cấp cho khách hàng cơ hội xem hàng mẫu để đánh giá chất lượng, mẫu mã, tính năng trước khi quyết định mua hàng.
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua sắm, tránh gặp tình trạng hàng không đúng như mô tả và quảng cáo dẫn đến mất thời gian và tiền bạc ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống.

Đối tượng áp dụng:

Tất cả khách hàng có nhu cầu xem hàng mẫu sản phẩm mà khoa-s đang bán trên trang web : khoa-s.com

Phạm vi áp dụng:

Tất cả các sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Thủ tục và các bước thực hiện khi xem hàng mẫu:

Khách hàng gửi yêu cầu xem hàng mẫu đến nhân viên chăm sóc khách hàng đang tư vấn, bao gồm các thông tin sau:
Tên sản phẩm muốn xem mẫu – Đường link đã được xác nhận từ khách hàng

Số lượng mẫu cần xem ( 01 )
Địa điểm xem mẫu.
Số điện điện thoại người nhận hàng.

Thời gian xem hàng mẫu:

Khoa-s sẽ xác nhận yêu cầu xem mẫu của khách hàng và thông báo thời gian nhận hàng cụ thể.

Phí xem hàng mẫu:

Khách hàng chịu phí vận chuyển khi xem hàng mẫu.
Yêu cầu khách hàng phải chuyển khoản ký quỹ trước 100% đơn hàng mẫu ( nếu khách hàng không đồng ý mua hàng thì Khoa-s có nhiệm vụ hoàn trả lại 100% số tiền trên đơn hàng cho khách hàng từ 3-7 ngày làm việc, sau khi Khoa-s nhận hàng và kiểm tra đủ điều kiện hoàn trả )

Quy định về bảo quản hàng mẫu:

Để đảm bảo quyền lợi của đôi bên khi nhận hàng, khách hàng quay video mở hàng, để có đối chứng khi xảy ra tình trạng móp méo hay trầy xước sản phẩm mẫu ( nhân viên Khoa-s nhắc trực tiếp khách hàng khi thực hiện )
Khách hàng có trách nhiệm bảo quản hàng mẫu trong thời gian xem mẫu.
Nếu khách không ưng ý mua đơn hàng này thì báo với nhân viên khoa-s thu hồi bằng cách gửi mã COD bưu điện đến lấy ( Khách hàng chịu phí gửi về ) hoặc gửi trả trực tiếp cho bưu điện, sau khi kiểm tra hàng.
Nếu hàng mẫu bị hư hỏng, mất mát, khách hàng có trách nhiệm bồi thường cho Khoa-s với số tiền ký quỹ như trên đơn hàng.( nhận viên khoa-s sẽ quay video kiểm hàng để có chứng cứ đối chứng khi có xảy ra tranh chấp )

Quy trình xem hàng mẫu trên là cách mà khoa-s vận hành để đem tới trải nghiệm thực tế, giá trị trung thực mà cách khoa-s hướng tới.