CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để xây dựng một tập thể kinh doanh lành mạnh trên mạng xã hội, Khoa-s chúng tôi đặt sự Uy Tín – Trung Thực lên hàng đầu để đảm bảo quyền lợi khách hàng một cách tối đa, và quyền lợi của khoa-s. Chính sách đổi trả sản phẩm dựa trên các yếu tố sau : trong thời gian cho phép, sản phẩm còn nguyên vẹn, lý do hợp lý.

Thời gian đổi trả sản phẩm.

Sau khi khách hàng nhận hàng từ 5-7 ngày khách hàng có quyền trả hoặc đổi sản phẩm qua sản phẩm khác phù hợp hơn ( không áp dụng đối với khách hàng đã sử dụng chính sách xem mẫu và đồng ý mua )

Thời gian hoàn trả tiền lại cho khách hàng từ 7 – 10 ngày làm việc.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khoa-s chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau

• Hàng hoá còn nguyên vẹn bao bì, tem
• Sản phẩm đi kèm quà tặng nếu có
• Hoá đơn GTGT được xuất bởi khoa-s

Điều kiện đổi sản phẩm

Để việc đổi trả hàng diễn ra nhanh chóng khách hàng gửi hình ảnh sản phẩm muốn đổi, số đơn hàng và nêu lý do đổi hoặc trả, để khoa-s nắm tình hình.

Dưới đây là hướng giải quyết thường gặp 

• Lỗi do nhà sản xuất, đổi sản phẩm mới, hoàn tiền hoặc chọn sản phẩm khác dựa vào tình trạng hàng tồn
• không hỗ trợ đổi trả nếu lỗi do khách hàng tự gây ra như va đập, móp méo, rơi, vỡ.
• Giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm : đổi hàng và giao bù số lượng còn thiếu.
• hàng hóa chất lượng kém do vận chuyển : kiểm tra, chụp hình và phản ánh thực trạng hàng hoá với nhân viên giao nhận tại chỗ sau đó lạc với khoa-s qua hotline tối đa 48h để được hỗ trợ chi tiết hơn.
• Sản phẩm không giống với mô tả : Liên hệ với hotline để được tư vấn và giải thích.

Thông tin liên hệ

Mọi chi tiết quý khách hàng liên hệ trực tiếp với khoa-s để được hỗ trợ nhanh chóng để đổi lại sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền lại.